Потребительский рынок
Одной из самых быстроразвивающихся отраслей экономики городского округа Балашиха является торговля и сфера услуг. С целью удовлетворения потребностей жителей в качественных и разнообразных товарах и услугах на территории городского округа вводятся новые торговые площади, внедряются новые формы обслуживания.
В настоящее время на территории округа размещено для обслуживания населения 1020 предприятия потребительского рынка и сферы услуг, из них:
- предприятий розничной торговли – 506 объектов, торговые площади которых составляют – 189,9 тыс.кв. м.;
- объектов общественного питания – 89, с количеством посадочных мест — 6829;
- предприятий бытового обслуживания – 425, с численностью работающих 3754 человек.
В последнее время растет спрос на услуги общественного питания, о чем свидетельствует возросший товарооборот. Современные предприятия общественного питания играют важную социальную роль, они организуют досуг молодежи, оказывают материальную помощь социально-незащищенным слоям населения. Расширяется комплекс дополнительных услуг, предоставляемых предприятиями общественного питания: доставка обедов на дом, доставка обедов на предприятия, организация комплексных обедов, музыкальное обслуживание и др.
Уверенные позиции занимает в городском округе Балашиха сфера услуг. В течение последних лет наблюдается стабильный рост объемов реализации, расширение сети предприятий и перечня оказываемых услуг.
Наряду с традиционными видами социально-значимых услуг предприниматели в соответствии со спросом населения внедряют новые виды услуг, такие как:
- клининговые услуги;
- «мультисервис»;
- парикмахерские «эконом класса».
Для повышения уровня обслуживания, профессионального мастерства исполнителей услуг, популяризации современного направления моды, роста художественного, эстетического и технологического уровней на предприятиях бытового обслуживания проводятся конкурсы, выставки-ярмарки.
Основные направления деятельности администрации городского округа Балашиха в сфере потребительского рынка и бытового обслуживания — осуществление комплексного анализа состояния потребительского рынка, приведение деятельности рынков и управляющих компаний в соответствие с действующим законодательством, создание условий по поддержке российских товаропроизводителей, пресечение несанкционированной торговли на территории городского округа, а также деятельность в сфере защиты прав потребителей (предоставление консультаций и осуществление выездных проверок по жалобам).
Одно из приоритетных направлений деятельности администрации – социальное. Для поддержки социально незащищенных и малообеспеченных категорий граждан в 28 предприятиях торговли, а также на 72 предприятиях бытового обслуживания в 24 микрорайонах реализуются продукты питания по сниженным ценам (по спискам соцзащиты, по пенсионным удостоверениям).
С целью удовлетворения потребностей населения городского округа в плодоовощной и сельскохозяйственной продукции в период массовых заготовок дополнительно организуются нестационарные мелкорозничные объекты торговли.
Обеспечение жителей района качественными товарами и услугами по доступным ценам, создание дополнительных рабочих мест, развитие малого бизнеса, повышение инвестиционной привлекательности и улучшение общей экономической ситуации на территории городского округа Балашиха – главное направление деятельности администрации.
Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Закон устанавливает права потребителей, основные из которых:
- право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
- право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора. Согласно преамбуле Закона потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Ответственность за нарушения прав потребителей, установлена Законом РФ «О защите прав потребителей», в виде:
- возмещения потребителю убытков в полном объеме,
- выплату потребителю неустойки;
- взыскания с нарушителя штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, который составляет 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Административным кодексом установлена административная ответственность в виде штрафа, который накладывает территориальный отдел Роспотребнадзора Московской области.
Отдел сферы услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации городского округа Балашиха в своей деятельности руководствуется ст.44 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», КОТОРАЯ ОПРЕДЕЛЯЕТ ПОЛНОМОЧИЯ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ.
В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;
обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Прием жалоб потребителей может осуществляться через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
Отдел сферы услуг и защиты прав потребителей администрации городского округа Балашиха располагается по адресу: г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д.7\1 каб. 57. Телефон: 8 (495) 521-01-29, 8 (495) 525-64-96 . Приемные часы для населения: с 9-00 до 13-00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья. В отделе Вам предоставят консультацию по законодательству о защите прав потребителей и помогут правильно составить претензию. Ведь от того насколько грамотно составлена Ваша претензия, будет зависеть успех скорейшего решения Вашей проблемы мирным путем без обращения в судебные органы.